política de privacidad

Introducción

CreativeR (“Proveedor”) proporciona aplicaciones y widgets de recogida y entrega en tienda (“Aplicación”) a comerciantes (“Comerciante”) que utilizan Shopify.

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte la información personal cuando el Comerciante instala o utiliza los Servicios en relación con la tienda Shopify del Comerciante.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOGE LA APLICACIÓN

Cuando el Comerciante instala la Aplicación, el Proveedor puede acceder automáticamente a ciertos tipos de información de la cuenta Shopify del Comerciante, esto incluye:

1. Leer y modificar pedidos
   Esto es necesario para obtener la información del pedido desde su cuenta de Shopify en la aplicación y es fundamental para su funcionamiento. La información del pedido se utiliza para generar informes, actualizar etiquetas/direcciones de envío y enviar notificaciones por correo electrónico a sus tiendas físicas. Recibimos toda la información del pedido de Shopify para el proceso inicial, pero solo almacenamos los datos mínimos necesarios en la base de datos de la aplicación. Esto incluye los siguientes detalles: nombre del cliente, correo electrónico del cliente, teléfono del cliente, dirección del cliente, total del pedido, código de moneda, fecha, hora y ubicación de recogida/entrega/envío, nombre del pedido, ID de pedido externo.
2. Leer y modificar borradores de órdenes
   Esto es necesario para permitir que el Comerciante pueda convertir fácilmente un pedido preliminar estándar en un pedido de recogida, entrega o envío basado en la fecha. La aplicación utiliza y almacena la información de pedidos preliminares de manera idéntica a los pedidos estándar.
3. Leer productos
   Se requiere para permitir que el comerciante especifique qué productos están disponibles en qué puntos de venta dentro de la aplicación. También se utiliza para mostrar imágenes de productos dentro de la aplicación. Solo almacenamos la información mínima requerida sobre sus productos, que incluye: ID del producto, nombre del producto y miniatura.
4. Leer y escribir servicios de mensajería (tarifas de envío)
   Necesario para que la aplicación genere tarifas de recogida, entrega y envío dentro del proceso de pago de su tienda.
5. Leer y escribir temas
   Necesario para integrar el código de las aplicaciones en los temas del comerciante. Esto agiliza el proceso de instalación al eliminar la carga manual de archivos y las modificaciones del código.
6. Etiquetas de script
   Se utiliza para usuarios heredados de la aplicación donde el proveedor carga dinámicamente el código de la aplicación a través de una etiqueta de script en lugar de incrustarlo directamente en el tema.
7. Leer información de la tienda
   Las cuentas de Shopify vinculadas a una aplicación reciben información básica sobre la tienda por parte de Shopify. Esto incluye información personal como la dirección de la tienda, el correo electrónico, el teléfono, la ubicación, la configuración regional y el nombre y la dirección de correo electrónico del propietario de la tienda. Esta información es necesaria para personalizar la aplicación en función de los detalles de la tienda, así como para ayudar a identificar las solicitudes de servicio al cliente.

Además, recopilamos los siguientes tipos de información personal del Comerciante y/o de los clientes del Comerciante una vez que haya instalado la Aplicación:

1. Datos de registro y del dispositivo
   Cuando utilizas las aplicaciones de CreativeR, nuestros servidores registran automáticamente información ("datos de registro"), incluida la información que tu navegador envía cada vez que visitas nuestra aplicación. Estos datos de registro pueden incluir la dirección web de la que procedes o a la que vas, el modelo de tu dispositivo, el sistema operativo, el tipo de navegador, el identificador único del dispositivo, la dirección IP, el operador de red móvil y la zona horaria o ubicación. El hecho de que recopilemos parte o toda esta información suele depender del tipo de dispositivo que estés utilizando y de su configuración. Por ejemplo, hay distintos tipos de información disponibles según si estás utilizando un Mac o un PC, o un iPhone o un teléfono Android. Para obtener más información sobre qué información nos proporciona tu dispositivo, consulta las políticas del fabricante de tu dispositivo o del proveedor de software.
2. Cookies y tecnologías de seguimiento
   Utilizamos información recopilada automáticamente y otra información recopilada en la Aplicación a través de cookies y tecnologías similares para: (i) personalizar nuestra Aplicación, como recordar la información de un usuario para que el usuario no tenga que volver a ingresarla durante una visita o en visitas posteriores; (ii) proporcionar anuncios, contenido e información personalizados; (iii) monitorear y analizar la efectividad de la Aplicación y las actividades de marketing de terceros; (iv) monitorear métricas de uso agregado del sitio, como la cantidad total de visitantes y páginas vistas; y (v) rastrear sus entradas, envíos y estado en cualquier promoción u otras actividades en el Servicio. Puede obtener más información sobre las cookies visitando http://www.allaboutcookies.org .

¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

CreativeR utiliza la información recopilada para proporcionar la aplicación y operar nuestro negocio, lo que incluye lo siguiente:

1. Operaciones
   El Proveedor utiliza la información para operar, mantener, mejorar y proporcionar todas las funciones de la Aplicación, para proporcionar los servicios y la información que usted solicita, para responder comentarios y preguntas y para brindar soporte a los usuarios de la Aplicación.
2. Entender y mejorar nuestros productos
   El Proveedor utiliza la información para comprender y analizar las tendencias de uso y preferencias de nuestros Visitantes y Usuarios, para mejorar la Aplicación y desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
3. Comunicarnos contigo
   El Proveedor utiliza la dirección de correo electrónico u otra información de un Comerciante (i) para fines administrativos, como el servicio de atención al cliente, para abordar infracciones de propiedad intelectual, violaciones del derecho a la privacidad o cuestiones de difamación relacionadas con los datos publicados en el Servicio o (ii) cuando el Comerciante haya dado su consentimiento, con actualizaciones sobre promociones y eventos, relacionados con productos y servicios ofrecidos por nosotros y por terceros con los que trabajamos. El Comerciante tiene la capacidad de optar por no recibir comunicaciones promocionales como se describe a continuación en "Los derechos y opciones del Comerciante".
4. Comunicaciones relacionadas con el servicio
   El Proveedor podrá enviar al Comerciante correos electrónicos administrativos y de servicio para garantizar que el servicio funcione correctamente.
5. Promocional
   Sujeto a la preferencia de suscripción del Comerciante, el Proveedor puede enviar correos electrónicos sobre nuevas características de productos u otras noticias sobre CreativeR o sobre temas que el Proveedor considere relevantes para el Comerciante. El Comerciante puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento. Consulte la sección “Derechos y opciones del Comerciante” a continuación para obtener más información .
6. Publicidad
   Sujeto a la preferencia de suscripción del Comerciante, podemos desarrollar y mostrar contenido y publicidad adaptados a los intereses del Comerciante en los servicios del Proveedor y otros sitios. Consulte la sección “Suscripción voluntaria al marketing directo” a continuación para obtener más información .
7. Analítica
   El Proveedor utiliza Google Analytics para medir y evaluar el acceso y el tráfico en nuestro sitio www.thecreativer.com y dentro de la Aplicación, y crear informes de navegación de los usuarios. Google opera de forma independiente del Proveedor y tiene su propia política de privacidad, que le recomendamos encarecidamente que revise. Google puede utilizar la información recopilada a través de Google Analytics para evaluar la actividad de los usuarios en nuestro sitio. Para obtener más información, consulte Privacidad y uso compartido de datos de Google Analytics .
8. Cumplimiento legal
   El Proveedor puede utilizar su información para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias aplicables, incluidas las solicitudes informales de las autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales.
9. Otro
   El Proveedor utiliza la información del Comerciante para administrar el negocio o realizar funciones que se describen al Comerciante en el momento de obtener el consentimiento del Comerciante. Lea atentamente todos los acuerdos en línea antes de aceptarlos.

POLÍTICA DE MENORES Y NIÑOS

Proteger la privacidad de los niños pequeños es especialmente importante. Nuestra aplicación no está dirigida a niños menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente datos personales de niños menores de 16 años sin obtener el consentimiento de sus padres. Si tiene menos de 16 años, no utilice ni acceda a la aplicación en ningún momento ni de ninguna manera. Si nos enteramos de que se han recopilado datos personales en la aplicación de personas menores de 16 años y sin el consentimiento verificable de sus padres, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar esta información. Si es padre o tutor y descubre que su hijo menor de 16 años ha obtenido acceso a la aplicación, puede avisarnos a contact@thecreativer.com y solicitar que eliminemos los datos personales de ese niño de nuestros sistemas.

La aplicación no está destinada a ser utilizada por menores de edad ni a publicar contenido para compartirlo públicamente o con amigos. En la medida en que un menor haya publicado dicho contenido en la aplicación, el menor tiene derecho a que se elimine o borre dicho contenido mediante las opciones de eliminación o remoción detalladas en esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre este tema, comuníquese con nosotros como se indica en la sección "Cómo comunicarse con nosotros". Tenga en cuenta que, aunque ofrecemos esta posibilidad de eliminación, la eliminación de contenido puede no garantizar la eliminación completa o integral de ese contenido o información.

¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN PERSONAL?

El Proveedor sigue estándares de la industria generalmente aceptados para proteger la información que se le envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. El Proveedor mantiene salvaguardas administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger los Datos Personales contra la destrucción accidental o ilícita, pérdida accidental, alteración no autorizada, divulgación o acceso no autorizado, uso indebido y cualquier otra forma ilegal de procesamiento de los Datos Personales en nuestro poder. Esto incluye, por ejemplo, firewalls, protección con contraseña y otros controles de acceso y autenticación. El Proveedor utiliza tecnología SSL para cifrar los datos durante la transmisión a través de Internet público, y también empleamos funciones de seguridad de capa de aplicación para anonimizar aún más los Datos Personales.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. El Proveedor no puede asegurar ni garantizar la seguridad de la información que el Comerciante nos transmite o almacena en el Servicio, y el Comerciante lo hace por su propia cuenta y riesgo.

Si cree que sus datos personales se han visto comprometidos, comuníquese con nosotros como se establece en la sección “Cómo contactarnos”.

Si el Proveedor conoce o tiene conocimiento de una vulneración de los sistemas de seguridad, informará al Comerciante y a las autoridades sobre la ocurrencia de la vulneración de conformidad con la legislación aplicable.

COMPARTIR LA INFORMACIÓN PERSONAL DEL COMERCIANTE

El proveedor no y nunca compartirá, divulgará, venderá, alquilará o de cualquier otra forma proporcionará información personal a otras empresas para la comercialización de sus propios productos o servicios.

El proveedor no Utilizar la información personal recopilada del Comerciante o de los clientes del Comerciante para contactar o comercializar de forma independiente con los clientes del Comerciante. Sin embargo, CreativeR puede contactar o comercializar con sus clientes si obtenemos su información de otra fuente, como de los propios clientes.

El Proveedor compartirá la información que recopilemos sobre el Comerciante, incluida la información personal, de las siguientes maneras:

1. Con proveedores de servicios, agentes o contratistas externos
   El Proveedor utiliza otras empresas, agentes o contratistas (“Proveedores de servicios”) para realizar servicios en nuestro nombre o para ayudarnos a proporcionar servicios a los Comerciantes; por ejemplo, podemos contratar a Proveedores de servicios para que brinden servicios como marketing, publicidad, comunicaciones, infraestructura y servicios de TI, para brindar servicio al cliente y para analizar y mejorar los datos (incluidos los datos sobre las interacciones de los usuarios con nuestro servicio). Estos Proveedores de servicios pueden tener acceso a la información personal o de otro tipo del Comerciante para proporcionar estas funciones. Además, parte de la información que solicitamos puede ser recopilada por proveedores externos en nuestro nombre. El Proveedor requiere que nuestros Proveedores de servicios acepten tomar medidas razonables para mantener segura la información personal que les proporcionamos. No los autorizamos a usar o divulgar su información personal excepto en relación con la prestación de sus servicios.
2. Para cumplir con un proceso legal o para proteger a CreativeR y a nuestros usuarios y miembros.
   El Proveedor puede compartir sus datos: si creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con una ley, regulación, solicitud legal o gubernamental; para responder a una citación, orden judicial, orden judicial u otro proceso legal; para hacer cumplir los términos de uso aplicables o esta Política de privacidad, incluida la investigación de posibles violaciones de los mismos; para proteger la seguridad, los derechos o la propiedad del público, cualquier persona o CreativeR; para detectar, prevenir o abordar de otro modo problemas de seguridad o técnicos o actividades ilegales o sospechosas de ser ilegales (incluido el fraude); o como evidencia en un litigio en el que estemos involucrados, como parte de un procedimiento judicial o regulatorio.
3. Cesiones de empresas
   Podemos participar en una fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización o transacción o procedimiento similar que implique la transferencia de la información descrita en esta política. En dichas transacciones, la información del cliente suele ser uno de los activos comerciales que se transfieren o adquieren por un tercero. Si el Proveedor es adquirido por otra empresa o se fusiona con ella, si vendemos o transferimos una unidad comercial o activos a otra empresa, en el improbable caso de un procedimiento de quiebra o como parte de cualquier otra transferencia comercial similar, usted reconoce que dichas transferencias pueden ocurrir.
4. Información agregada o desidentificada
   El Proveedor puede divulgar información agregada, anónima o desidentificada sobre los usuarios para fines de marketing, publicidad, investigación, cumplimiento u otros.

PUBLICIDAD CONDUCTUAL

La publicidad basada en intereses es la recopilación de datos de diferentes fuentes y en diferentes plataformas para predecir las preferencias o intereses de un individuo y entregar a ese individuo, o a su computadora, teléfono inteligente o tableta, publicidad basada en su preferencia o interés asumido inferido a partir de la recopilación de datos pertenecientes a ese individuo u otros que puedan tener un perfil similar o intereses similares.
El Proveedor trabaja con una variedad de terceros para intentar comprender los perfiles de las personas que tienen más probabilidades de estar interesadas en los productos o servicios de CreativeR para que podamos enviarles correos electrónicos promocionales o mostrarles nuestros anuncios en los sitios web y aplicaciones móviles de otras entidades.

Estos terceros incluyen: (a) redes publicitarias, que recopilan información sobre los intereses de una persona cuando esa persona ve o interactúa con uno de sus anuncios; (2) socios de atribución, que miden la efectividad de ciertos anuncios; y (3) socios comerciales, que recopilan información cuando una persona ve o interactúa con uno de sus anuncios.

En colaboración con estos terceros, el Proveedor recopila información sobre nuestros clientes, clientes potenciales y otras personas a lo largo del tiempo y en diferentes plataformas cuando utilizan estas plataformas o interactúan con ellas. Las personas pueden enviar información directamente en nuestros Sitios o en plataformas administradas por terceros, o al interactuar con nosotros, nuestros anuncios o correos electrónicos que reciben de nosotros o de terceros. Podemos utilizar herramientas especiales que se utilizan comúnmente para este propósito, como cookies, balizas, píxeles, etiquetas, identificadores de publicidad móvil, cookies flash y tecnologías similares. Podemos tener acceso a bases de datos de información recopilada por nuestros socios comerciales.

La información que nosotros o terceros recopilamos nos permite saber qué compras realizó la persona, qué anuncios o contenido ve, en qué anuncios o enlaces hace clic y otras acciones que realiza la persona en nuestros Sitios, o en respuesta a nuestros correos electrónicos, o cuando visita o utiliza plataformas de terceros.

Nosotros, o los terceros con los que trabajamos, utilizamos la información recopilada como se describe anteriormente para comprender las diversas actividades y comportamientos de nuestros clientes, visitantes del Sitio y otros. Nosotros, o estos terceros, hacemos esto por muchas razones, entre ellas: para reconocer visitantes nuevos o pasados ​​de nuestros Sitios; para presentar contenido más personalizado; para proporcionar anuncios más útiles y relevantes (por ejemplo, si sabemos qué anuncios se le muestran, podemos intentar no mostrarle los mismos repetidamente); para identificar visitantes en todos los dispositivos, canales de venta, sitios web y sitios de terceros, o para mostrar o enviar anuncios personalizados o dirigidos y otro contenido personalizado que se centre más en el interés percibido de una persona en productos o servicios similares a los que ofrecemos.

Es posible que le enviemos nuestros anuncios basados ​​en intereses a través de correos electrónicos o plataformas de terceros. Podemos mostrarle estos anuncios sobre nuestros productos o servicios o enviarle comunicaciones comerciales directamente nosotros mismos o a través de estos terceros.

Los visitantes pueden optar por no recibir publicidad basada en intereses de las redes publicitarias que pueden enviarles en nuestra plataforma y otros sitios web visitando los siguientes sitios web: http://www.aboutads.info/consumers; y http://www.networkadvertising.org. Estas funciones harán que un visitante no participe en muchas (pero no todas) de las actividades de publicidad basada en intereses en las que participamos nosotros o terceros.

POLÍTICA DE NO SEGUIMIENTO

La ley de California exige que los operadores de sitios web y servicios en línea revelen cómo responden a una señal de No rastrear. Algunos navegadores han incorporado funciones de “No rastrear”. La mayoría de estas funciones, cuando están activadas, envían una señal o preferencia al sitio web o servicio en línea que visita un usuario, indicando que el usuario no desea ser rastreado. Debido a que aún no existe un entendimiento común sobre cómo interpretar las señales de No rastrear, actualmente no respondemos a las señales de No rastrear. Seguimos trabajando con la industria en línea para definir un entendimiento común sobre cómo tratar las señales de No rastrear.

Mientras tanto, puede optar por no recibir publicidad basada en intereses de las redes publicitarias que pueden ofrecerse en nuestra plataforma y otros sitios web visitando los siguientes sitios web. Si desea optar por no recibir esta publicidad basada en el comportamiento en línea, visite los siguientes sitios: https://www.aboutads.info/consumers y https://www.networkadvertising.org .
Esto lo excluirá de muchas (pero no de todas) las actividades de publicidad basadas en intereses en las que participamos nosotros o terceros. Las opciones que elija pueden ser específicas del navegador y del dispositivo. Si elimina sus cookies o utiliza un navegador diferente o una computadora o dispositivo diferente, es posible que deba actualizar sus opciones de exclusión. Otros sitios de terceros brindan a los visitantes la posibilidad de optar por no recibir anuncios basados ​​en intereses en sus sitios que debe controlar a través de su configuración en ese sitio. Por ejemplo, para optar por no permitir que Google use su comportamiento en línea con fines publicitarios, visite la página de Configuración de anuncios de Google.

SUS DERECHOS Y OPCIONES

Si es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que se corrija, actualice o elimine su información personal. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de contact@thecreativer.com o mediante la información de contacto que se encuentra al final de esta Política de privacidad.

Además, si usted es residente europeo, le informamos que procesamos su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluso a Canadá y Estados Unidos.

1. Cuenta
   Para mantener su información personal precisa y completa, puede iniciar sesión en la aplicación para revisar y actualizar la información de su cuenta a través de su página de configuración. También puede comunicarse con nosotros para solicitar información sobre los datos personales que hemos recopilado de usted y para solicitar la corrección, modificación o eliminación de dicha información personal.

   Si desea realizar una solicitud, cancelar su cuenta o solicitar que eliminemos o dejemos de usar la información de su cuenta para brindarle Servicios, contáctenos a contact@thecreativer.com o a la dirección que figura al final de esta política. Sujeto a la ley aplicable, conservaremos y usaremos la información de su cuenta solo según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

2. Correo electrónico
   Puede optar por no recibir materiales de marketing por correo electrónico de CreativeR utilizando el enlace para cancelar la suscripción que se incluye en estas comunicaciones o modificando su configuración desde la aplicación. También puede enviar un correo electrónico a contact@thecreativer.com y solicitar que se dejen de enviar comunicaciones por correo electrónico. Tenga en cuenta que puede llevar hasta 30 días procesar su solicitud.
3. Servicios analíticos de terceros
   Algunos de los servicios utilizados ofrecen la posibilidad de inhabilitar su uso. Puede inhabilitar su uso de los servicios de Google Analytics mediante las funciones de inhabilitación que se encuentran en sus respectivos sitios web.

   El servicio Google Analytics es proporcionado por Google Inc. Puede optar por que el servicio Google Analytics deje de utilizar su información instalando la herramienta de inhabilitación para navegadores de Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout . Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Privacidad y Condiciones de Google: www.google.com/policies/privacy .

RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos los datos de su cuenta y la información de su pedido durante un máximo de 30 días o hasta que nos solicite que eliminemos esta información, lo que ocurra primero. Esto le permite reinstalar fácilmente la aplicación sin tener que volver a configurar sus ajustes en el futuro. Para solicitar la eliminación de sus datos, envíe un correo electrónico a contact@thecreativer.com . Todas las solicitudes se procesarán dentro de los 7 días posteriores al momento de la solicitud.

Enlaces de terceros

La aplicación puede contener enlaces a sitios web y aplicaciones de terceros. Sujeto a sus preferencias de exclusión (consulte Sus derechos y opciones), también podemos utilizar anunciantes externos, redes publicitarias y otras empresas de publicidad, marketing y promoción para publicar anuncios en nuestros sitios web. El acceso y uso de dichos sitios web y aplicaciones vinculados no se rige por esta Política de privacidad, sino por las políticas de privacidad de dichos terceros. No respaldamos a estos terceros, su contenido ni los productos y servicios que ofrecen, y no somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web o aplicaciones de terceros.

CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

CÓMO CONTACTARNOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a contact@thecreativer.com .