politica sulla riservatezza

Introduzione

CreativeR ("Fornitore") fornisce app e widget per il ritiro e la consegna in negozio ("App") ai commercianti ("Commerciante") che utilizzano Shopify.

La presente Informativa sulla privacy descrive come le informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e condivise quando il Commerciante installa o utilizza i Servizi in relazione al proprio negozio Shopify.

INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE DALL'APP

Quando il Commerciante installa l'App, il Fornitore è automaticamente in grado di accedere a determinati tipi di informazioni dall'account Shopify del Commerciante, tra cui:

  1. Leggere e modificare gli ordini
    Ciò è necessario per estrarre le informazioni sull'ordine dal tuo account Shopify nell'app ed è fondamentale per il suo funzionamento. Le informazioni sull'ordine vengono utilizzate per la segnalazione, l'aggiornamento di tag/indirizzi di spedizione e per l'invio di notifiche e-mail ai tuoi negozi fisici. Riceviamo tutte le informazioni sull'ordine da Shopify per il processo iniziale, ma memorizziamo solo i dati minimi richiesti nel database delle app. Ciò include i seguenti dettagli: nome del cliente, e-mail del cliente, telefono del cliente, indirizzo del cliente, totale dell'ordine, codice valuta, data, ora e luogo di ritiro/consegna/spedizione, nome dell'ordine, ID ordine esterno.
  2. Leggere e modificare le bozze degli ordini
     Ciò è necessario per consentire al Commerciante di convertire facilmente un ordine di bozza standard in un ordine di ritiro, consegna o spedizione basato sulla data. L'App utilizza e memorizza le informazioni dell'ordine di bozza in modo identico agli ordini standard.
  3. Leggi i prodotti
    Obbligatorio per consentire al Commerciante di specificare quali prodotti sono disponibili presso quali punti vendita all'interno dell'App. Viene anche utilizzato per visualizzare le immagini dei prodotti all'interno dell'App. Memorizziamo solo le informazioni minime richieste sui tuoi prodotti, che includono: ID prodotto, nome prodotto e miniatura.
  4. Leggi e scrivi servizi di trasporto (tariffe di spedizione)
     Necessario affinché l'app generi tariffe per ritiro, consegna e spedizione durante il processo di pagamento del tuo negozio.
  5. Leggi e scrivi temi
     Richiesto per incorporare il codice delle App nei temi del Commerciante. Ciò semplifica il processo di installazione rimuovendo il caricamento manuale dei file e le modifiche del codice.
  6. Tag di script
    Utilizzato per gli utenti legacy dell'app in cui il provider carica dinamicamente il codice dell'app tramite un tag script anziché incorporarlo direttamente nel tema.
  7. Leggi le informazioni del negozio
    Gli account Shopify collegati a un'app ricevono informazioni di base sul negozio da Shopify. Ciò include informazioni personali come indirizzo del negozio, e-mail, telefono, posizione, località e nome e indirizzo e-mail del proprietario del negozio. Queste informazioni sono necessarie per personalizzare l'applicazione in base ai dettagli del negozio, nonché per aiutare a identificare le richieste di assistenza clienti.

Inoltre, una volta installata l'App, raccogliamo i seguenti tipi di informazioni personali dal Commerciante e/o dai clienti del Commerciante:

  1. Dati di registro e dispositivo
    Quando utilizzi CreativeR Apps, i nostri server registrano automaticamente informazioni ("dati di registro"), tra cui le informazioni che il tuo browser invia ogni volta che visiti la nostra App. Questi dati di registro possono includere l'indirizzo web da cui provieni o a cui stai andando, il modello del tuo dispositivo, il sistema operativo, il tipo di browser, l'identificativo univoco del dispositivo, l'indirizzo IP, l'operatore di rete mobile e il fuso orario o la posizione. Se raccogliamo alcune o tutte queste informazioni spesso dipende dal tipo di dispositivo che stai utilizzando e dalle sue impostazioni. Ad esempio, sono disponibili diversi tipi di informazioni a seconda che tu stia utilizzando un Mac o un PC, un iPhone o un telefono Android. Per saperne di più sulle informazioni che il tuo dispositivo mette a nostra disposizione, controlla le policy del produttore del tuo dispositivo o del fornitore del software.
  2. Cookie e tecnologie di tracciamento
    Utilizziamo informazioni raccolte automaticamente e altre informazioni raccolte sull'App tramite cookie e tecnologie simili per: (i) personalizzare la nostra App, ad esempio ricordando le informazioni di un utente in modo che l'utente non debba reinserirle durante una visita o in visite successive; (ii) fornire pubblicità, contenuti e informazioni personalizzati; (iii) monitorare e analizzare l'efficacia dell'App e delle attività di marketing di terze parti; (iv) monitorare le metriche aggregate di utilizzo del sito come il numero totale di visitatori e le pagine visualizzate; e (v) tenere traccia delle tue voci, invii e stato in eventuali promozioni o altre attività sul Servizio. Puoi ottenere maggiori informazioni sui cookie visitando http://www.allaboutcookies.org .

COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI?

CreativeR utilizza le informazioni raccolte per fornire l'App e gestire la nostra attività, tra cui:

  1. Operazioni
    Il Fornitore utilizza le informazioni per gestire, mantenere, migliorare e fornire tutte le funzionalità dell'App, per fornire i servizi e le informazioni richiesti, per rispondere a commenti e domande e per fornire supporto agli utenti dell'App.
  2. Comprendere e migliorare i nostri prodotti
    Il Fornitore utilizza le informazioni per comprendere e analizzare le tendenze di utilizzo e le preferenze dei nostri Visitatori e Utenti, per migliorare l'App e per sviluppare nuovi prodotti, servizi, caratteristiche e funzionalità.
  3. Comunicare con te
    Il Fornitore utilizza l'indirizzo e-mail di un Commerciante o altre informazioni (i) per scopi amministrativi come il servizio clienti, per affrontare violazioni della proprietà intellettuale, violazioni del diritto alla privacy o problemi di diffamazione relativi ai dati pubblicati sul Servizio o (ii) laddove il Commerciante abbia acconsentito, con aggiornamenti su promozioni ed eventi, relativi a prodotti e servizi offerti da noi e da terze parti con cui lavoriamo. Il Commerciante ha la possibilità di scegliere di non ricevere comunicazioni promozionali come descritto di seguito in "Diritti e scelte del Commerciante"
  4. Comunicazioni relative al servizio
    Il Fornitore può inviare al Commerciante e-mail amministrative e di servizio per garantire il corretto funzionamento del servizio.
  5. Promozionale
    In base alla preferenza di opt-in del Commerciante, il Fornitore può inviare e-mail su nuove funzionalità di prodotto o altre novità su CreativeR o su argomenti che il Fornitore ritiene possano essere rilevanti per il Commerciante. Il Commerciante può scegliere di non ricevere queste comunicazioni in qualsiasi momento. Consultare la sezione "Diritti e scelte del Commerciante" di seguito per maggiori informazioni .
  6. Pubblicità
     In base alla preferenza di opt-in del Commerciante, potremmo sviluppare e visualizzare contenuti e pubblicità personalizzati in base agli interessi del Commerciante sui servizi del Fornitore e su altri siti. Per maggiori informazioni, vedere la sezione "Opt-out del marketing diretto" di seguito .
  7. Analisi
    Il Fornitore utilizza Google Analytics per misurare e valutare l'accesso e il traffico sul nostro sito www.thecreativer.com e all'interno dell'App, e creare report di navigazione utente. Google opera indipendentemente dal Fornitore e ha una propria politica sulla privacy, che ti consigliamo vivamente di leggere. Google può utilizzare le informazioni raccolte tramite Google Analytics per valutare l'attività degli utenti sul nostro sito. Per ulteriori informazioni, consulta Google Analytics Privacy and Data Sharing .
  8. Conformità legale
    Il Fornitore può utilizzare le tue informazioni per ottemperare agli obblighi legali o normativi applicabili, comprese le richieste informali delle forze dell'ordine o di altre autorità governative.
  9. Altro
    Il Fornitore utilizza le informazioni del Commerciante per gestire l'attività o svolgere funzioni come descritto al Commerciante al momento della raccolta del consenso del Commerciante. Si prega di leggere attentamente tutti gli accordi online prima di accettarli.

POLITICA PER MINORI E BAMBINI

Proteggere la privacy dei bambini piccoli è particolarmente importante. La nostra App non è rivolta a bambini di età inferiore ai 16 anni e non raccogliamo consapevolmente Dati personali da bambini di età inferiore ai 16 anni senza ottenere il consenso dei genitori. Se hai meno di 16 anni, ti preghiamo di non utilizzare o accedere all'App in nessun momento o in nessun modo. Se veniamo a conoscenza del fatto che sono stati raccolti Dati personali sull'App da persone di età inferiore ai 16 anni e senza il consenso verificabile dei genitori, adotteremo le misure appropriate per eliminare tali informazioni. Se sei un genitore o un tutore e scopri che tuo figlio di età inferiore ai 16 anni ha ottenuto l'accesso all'App, puoi segnalarcelo all'indirizzo contact@thecreativer.com e richiedere che eliminiamo i Dati personali di tale bambino dai nostri sistemi.

L'App non è destinata all'uso da parte di minori e non è destinata all'uso per pubblicare contenuti da condividere pubblicamente o con gli amici. Nella misura in cui un minore abbia pubblicato tali contenuti sull'App, il minore ha il diritto di far eliminare o rimuovere tali contenuti utilizzando le opzioni di eliminazione o rimozione descritte in dettaglio nella presente Informativa sulla privacy. In caso di domande su questo argomento, contattaci come indicato nella sezione "Come contattarci". Tieni presente che, sebbene offriamo questa capacità di eliminazione, la rimozione dei contenuti potrebbe non garantire la rimozione completa o esaustiva di tali contenuti o informazioni.

COME MANTENIAMO LA SICUREZZA DELLE TUE INFORMAZIONI PERSONALI?

Il Fornitore segue gli standard di settore generalmente accettati per proteggere le informazioni a lui sottoposte, sia durante la trasmissione che una volta ricevute. Il Fornitore mantiene adeguate misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche per proteggere i Dati personali da distruzione accidentale o illecita, perdita accidentale, alterazione non autorizzata, divulgazione o accesso non autorizzati, uso improprio e qualsiasi altra forma illecita di elaborazione dei Dati personali in nostro possesso. Ciò include, ad esempio, firewall, protezione tramite password e altri controlli di accesso e autenticazione. Il Fornitore utilizza la tecnologia SSL per crittografare i dati durante la trasmissione tramite Internet pubblica e utilizziamo anche funzionalità di sicurezza a livello di applicazione per rendere ulteriormente anonimi i Dati personali.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Il Fornitore non può assicurare o garantire la sicurezza di alcuna informazione che il Commerciante ci trasmette o archivia sul Servizio, e il Commerciante lo fa a proprio rischio.

Se ritieni che i tuoi dati personali siano stati compromessi, ti preghiamo di contattarci come indicato nella sezione "Come contattarci".

Qualora il Fornitore venga a conoscenza o venga a conoscenza di una violazione dei sistemi di sicurezza, informerà il Commerciante e le autorità del verificarsi della violazione, in conformità con la legge applicabile.

CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI DEL COMMERCIANTE

Il fornitore non fare e non condividerà, divulgherà, venderà, affitterà o fornirà in altro modo informazioni personali ad altre aziende per la commercializzazione dei propri prodotti o servizi.

Il fornitore non fare utilizzare le informazioni personali raccolte dal Commerciante o dai clienti del Commerciante per contattare o commercializzare in modo indipendente i clienti del Commerciante. Tuttavia, CreativeR può contattare o commercializzare i tuoi clienti se otteniamo le loro informazioni da un'altra fonte, come dai clienti stessi.

Il Fornitore condividerà le informazioni che raccogliamo sul Commerciante, comprese le informazioni personali, nei seguenti modi:

  1. Con fornitori di servizi terzi, agenti o appaltatori
    Il Fornitore utilizza altre società, agenti o appaltatori ("Fornitori di servizi") per eseguire servizi per nostro conto o per assisterci nella fornitura di servizi ai Commercianti, ad esempio, potremmo ingaggiare Fornitori di servizi per fornire servizi quali marketing, pubblicità, comunicazioni, infrastrutture e servizi IT, per fornire assistenza clienti e per analizzare e migliorare i dati (inclusi i dati sulle interazioni degli utenti con il nostro servizio). Questi Fornitori di servizi potrebbero avere accesso alle informazioni personali o di altro tipo del Commerciante al fine di fornire queste funzioni. Inoltre, alcune delle informazioni che richiediamo potrebbero essere raccolte da fornitori terzi per nostro conto. Il Fornitore richiede ai nostri Fornitori di servizi di accettare di adottare misure ragionevoli per mantenere al sicuro le informazioni personali che forniamo loro. Non li autorizziamo a utilizzare o divulgare le tue informazioni personali se non in relazione alla fornitura dei loro servizi.
  2. Per rispettare un procedimento legale o per proteggere CreativeR e i nostri utenti e membri
     Il Fornitore può condividere i tuoi dati: se riteniamo che la divulgazione sia ragionevolmente necessaria per ottemperare a una legge, un regolamento, una richiesta legale o governativa; per rispondere a una citazione in giudizio, un ordine del tribunale, un mandato o altro procedimento legale; per far rispettare i termini di utilizzo applicabili o la presente Informativa sulla privacy, inclusa l'indagine su potenziali violazioni degli stessi; per proteggere la sicurezza, i diritti o la proprietà del pubblico, di qualsiasi persona o di CreativeR; per rilevare, prevenire o altrimenti affrontare problemi di sicurezza o tecnici o attività illegali o sospette illegali (inclusa la frode); o come prova in un contenzioso in cui siamo coinvolti, come parte di un procedimento giudiziario o normativo.
  3. Trasferimenti aziendali
    Potremmo impegnarci in una fusione, acquisizione, fallimento, dissoluzione, riorganizzazione o transazione o procedimento simile che implichi il trasferimento delle informazioni descritte nella presente politica. In tali transazioni, le informazioni del cliente sono in genere una delle attività aziendali trasferite o acquisite da una terza parte. Se il Fornitore viene acquisito o fuso con un'altra società, se vendiamo o trasferiamo un'unità aziendale o attività a un'altra società, nell'improbabile caso di una procedura fallimentare o come parte di qualsiasi altro trasferimento aziendale simile, riconosci che tali trasferimenti possono verificarsi.
  4. Informazioni aggregate o de-identificate
    Il Fornitore può divulgare informazioni aggregate, anonime o non identificabili sugli utenti per scopi di marketing, pubblicità, ricerca, conformità o altri scopi.

PUBBLICITÀ COMPORTAMENTALE

La pubblicità basata sugli interessi è la raccolta di dati da diverse fonti e su diverse piattaforme al fine di prevedere le preferenze o gli interessi di un individuo e di inviare a tale individuo, o al suo computer, smartphone o tablet, pubblicità basata sulle sue presunte preferenze o interessi desunti dalla raccolta di dati relativi a tale individuo o ad altri che potrebbero avere un profilo simile o interessi simili.
Il Fornitore collabora con diverse terze parti per cercare di comprendere i profili degli individui che hanno maggiori probabilità di essere interessati ai prodotti o servizi CreativeR, in modo da poter inviare loro e-mail promozionali o mostrare loro i nostri annunci pubblicitari sui siti Web e sulle app mobili di altre entità.

Tali terze parti includono: (a) reti pubblicitarie, che raccolgono informazioni sugli interessi di una persona quando questa visualizza o interagisce con uno dei loro annunci pubblicitari; (2) partner di attribuzione, che misurano l'efficacia di determinati annunci pubblicitari; e (3) partner commerciali, che raccolgono informazioni quando una persona visualizza o interagisce con uno dei loro annunci pubblicitari.

In collaborazione con queste terze parti, il Fornitore raccoglie informazioni sui nostri clienti, potenziali clienti e altri individui nel tempo e su diverse piattaforme quando utilizzano queste piattaforme o interagiscono con esse. Gli individui possono inviare informazioni direttamente sui nostri Siti o su piattaforme gestite da terze parti, o interagendo con noi, con le nostre pubblicità o con le e-mail che ricevono da noi o da terze parti. Possiamo utilizzare strumenti speciali comunemente utilizzati per questo scopo, come cookie, beacon, pixel, tag, ID pubblicitari mobili, cookie flash e tecnologie simili. Possiamo avere accesso a database di informazioni raccolte dai nostri partner commerciali.

Le informazioni che noi o terze parti raccogliamo ci consentono di sapere quali acquisti ha effettuato la persona, quali annunci o contenuti vede, su quali annunci o link clicca e altre azioni che la persona intraprende sui nostri Siti, in risposta alle nostre e-mail o quando visita o utilizza piattaforme di terze parti.

Noi, o le terze parti con cui lavoriamo, utilizziamo le informazioni raccolte come descritto sopra per comprendere le varie attività e comportamenti dei nostri clienti, dei visitatori del Sito e di altri. Noi, o queste terze parti, lo facciamo per molte ragioni, tra cui: per riconoscere i visitatori nuovi o passati dei nostri Siti; per presentare contenuti più personalizzati; per fornire annunci più utili e pertinenti, ad esempio, se sappiamo quali annunci ti vengono mostrati possiamo provare a non mostrarti gli stessi ripetutamente; per identificare i visitatori su dispositivi, canali di vendita, siti Web di terze parti e Siti, o per visualizzare o inviare annunci personalizzati o mirati e altri contenuti personalizzati che sono più incentrati sull'interesse percepito di una persona per prodotti o servizi simili a quelli che offriamo.

I nostri annunci basati sugli interessi potrebbero essere forniti tramite e-mail o su piattaforme di terze parti. Potremmo fornire questi annunci sui nostri prodotti o servizi o inviare comunicazioni commerciali direttamente noi stessi o tramite queste terze parti.

I visitatori possono scegliere di non ricevere pubblicità basata sugli interessi da parte di reti pubblicitarie che possono essere fornite loro sulla nostra piattaforma e altri siti Web visitando i seguenti siti Web: http://www.aboutads.info/consumers; e http://www.networkadvertising.org. Queste funzionalità escluderanno un visitatore da molte, ma non tutte, le attività pubblicitarie basate sugli interessi in cui noi o terze parti sono coinvolte.

POLITICA DI NON TRACCIAMENTO

La legge della California richiede che gli operatori di siti Web e servizi online rivelino come rispondono a un segnale Do Not Track. Alcuni browser hanno incorporato le funzionalità "Do Not Track". La maggior parte di queste funzionalità, quando attivate, inviano un segnale o una preferenza al sito Web o al servizio online che un utente visita, indicando che l'utente non desidera essere tracciato. Poiché non esiste ancora una comprensione comune su come interpretare i segnali Do Not Track, al momento non rispondiamo al segnale Do Not Track. Continuiamo a lavorare con il settore online per definire una comprensione comune su come trattare i segnali Do Not Track.

Nel frattempo, puoi scegliere di non ricevere pubblicità basata sugli interessi da reti pubblicitarie che potrebbero essere fornite sulla nostra piattaforma e altri siti Web visitando i seguenti siti Web. Se desideri rinunciare a questa pubblicità comportamentale online, visita i seguenti siti: https://www.aboutads.info/consumers e https://www.networkadvertising.org .
Ciò ti escluderà da molte, ma non da tutte, le attività pubblicitarie basate sugli interessi in cui noi o terze parti siamo coinvolti. Le scelte che fai potrebbero essere specifiche del browser e del dispositivo. Se elimini i tuoi cookie o utilizzi un browser diverso o un computer o dispositivo diverso, potresti dover aggiornare le tue scelte di esclusione. Altri siti di terze parti offrono ai visitatori la possibilità di scegliere di non ricevere annunci basati sugli interessi sui loro siti, che devi controllare tramite le tue impostazioni su quel sito. Ad esempio, per escludere l'uso da parte di Google del tuo comportamento online per scopi pubblicitari, visita la pagina Impostazioni annunci di Google.

I TUOI DIRITTI E LE TUE SCELTE

Se sei un residente europeo, hai il diritto di accedere alle informazioni personali che conserviamo su di te e di chiedere che le tue informazioni personali vengano corrette, aggiornate o eliminate. Se desideri esercitare questo diritto, ti preghiamo di contattarci su contact@thecreativer.com o utilizzando le informazioni di contatto in fondo alla presente Informativa sulla privacy.

Inoltre, se sei un residente europeo, ti informiamo che stiamo elaborando le tue informazioni per adempiere ai contratti che potremmo avere con te o altrimenti per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali elencati sopra. Inoltre, tieni presente che le tue informazioni saranno trasferite al di fuori dell'Europa, inclusi Canada e Stati Uniti.

  1. Account
    Per mantenere le tue informazioni personali accurate e complete, puoi accedere all'App per rivedere e aggiornare le informazioni del tuo account tramite la pagina delle impostazioni. Puoi anche contattarci per richiedere informazioni sui dati personali che abbiamo raccolto da te e per richiedere la correzione, la modifica o l'eliminazione di tali informazioni personali.

    Se desideri fare una richiesta, annullare il tuo account o richiedere che eliminiamo o non utilizziamo più le informazioni del tuo account per fornirti Servizi, contattaci all'indirizzo contact@thecreativer.com o all'indirizzo indicato alla fine di questa politica. Fatti salvi i termini di legge applicabili, conserveremo e utilizzeremo le informazioni del tuo account solo se necessario per ottemperare ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi.

  2. E-mail
    Puoi scegliere di non ricevere materiale di marketing via email di CreativeR utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione in queste comunicazioni o modificando le impostazioni dall'interno dell'App. Puoi anche inviare un'email a contact@thecreativer.com e chiedere di interrompere le comunicazioni via email. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 30 giorni per elaborare la tua richiesta.
  3. Servizi di analisi di terze parti
    Alcuni dei servizi utilizzati offrono la possibilità di opt-out. Puoi optare per i servizi di Google Analytics utilizzando le funzionalità di opt-out sui rispettivi siti web.

    Il servizio Google Analytics è fornito da Google Inc. Puoi scegliere di non consentire al servizio Google Analytics di utilizzare le tue informazioni installando lo strumento del browser per la disattivazione di Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout . Per ulteriori informazioni sulle pratiche di privacy di Google, visita la pagina web Google Privacy & Terms: www.google.com/policies/privacy .

CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserveremo i dati del tuo account e le informazioni sull'ordine per un massimo di 30 giorni o finché non ci chiederai di eliminare queste informazioni, a seconda di quale evento si verifica per primo. Ciò ti consente di reinstallare facilmente l'App senza dover riconfigurare le tue impostazioni in futuro. Per richiedere la rimozione dei tuoi dati, invia un'e-mail a contact@thecreativer.com . Tutte le richieste saranno elaborate entro 7 giorni dal momento della richiesta.

Link di terze parti

L'App potrebbe contenere link a siti Web e applicazioni di terze parti. In base alle tue preferenze di opt-out (vedi I tuoi diritti e le tue scelte), potremmo anche utilizzare inserzionisti terzi, reti pubblicitarie e altre società pubblicitarie, di marketing e promozionali per pubblicare annunci sui nostri siti Web. Qualsiasi accesso e utilizzo di tali siti Web e applicazioni collegati non è regolato dalla presente Informativa sulla privacy, ma è invece regolato dalle informative sulla privacy di tali terze parti. Non approviamo queste parti, i loro contenuti o i prodotti e i servizi che offrono, e non approviamo queste parti, i loro contenuti o i prodotti e i servizi che offrono, e non siamo responsabili delle pratiche informative di tali siti Web o applicazioni di terze parti.

MODIFICHE E AGGIORNAMENTI ALLA PRESENTE POLITICA

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta, ad esempio per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

COME CONTATTARCI

Per maggiori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy, se hai domande o se desideri sporgere un reclamo, contattaci via e-mail all'indirizzo contact@thecreativer.com .